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자주묻는질문

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제목 상품을 교환하고 싶은데, 어떻게 해야하나요?
작성자 포미나가운 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-05-29
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  • 조회수 153

상품을 받으신 날로부터 주말 포함 7일까지 교환 접수가 가능합니다.


교환택배비는 왕복 6,000원 발생합니다. (제주 왕복 6천원 추가 / 도서산간은 왕복 1만원 추가)

택배를 보내실 때 교환하고자 하시는 상품 및 수량을 작성해서 보내주시면, 빠른 확인 및 처리가 가능합니다.


아래의 경우 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

1) 상품을 사용/수선/세탁한 경우

     : 향수를 뿌리거나 실제로 일하면서 입고 보내시는 분들이 계십니다. 재판매가 불가하므로 절대 교환반품 불가합니다.

2) 자수, 나염 등 작업을 한 상품의 경우

     : 로고 작업을 하신 상품은 재판매가 불가하므로 절대 교환반품 불가합니다.

3) 특별 주문제작상품의 경우

     : 보통 판매하지 않는 상품을 고객님의 요청으로 제작한 경우 절대 교환반품 불가합니다.

4) 상품의 보관상태가 좋지않은 경우

     : 작업하시던 손으로 옷을 만지셔서 오염이 되거나, 지저분한 곳에 방치해두었다 보내시는 경우 등에는 실제 착용하지 않으셨더라도 재판매가 불가하므로 절대 교환반품 불가합니다.

5) 상품의 포장상태가 좋지않은 경우

     : OPP봉투없이 대충 뭉쳐서 보내시거나, 상품의 OPP봉투 1겹만으로 포장하셔서 반품하시는 경우가 많습니다. 이 경우 상품 반송 처리됩니다.


연락주시면 자세한 안내와 택배 회수접수를 도와드리고 있으니, 대표전화 02-2254-1767 / 게시판 / 카카오톡 / 톡톡 등으로 꼭 연락주세요.



* 상품을 직접 보내시는 경우, 반드시 주문자 혹은 수취인 성함으로 선불 처리하셔서 보내주세요.


* 교환·반품주소지 : 서울특별시 동대문구 안암로28 (용두동) 1층 포미나가운 / 02-2254-1767


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